施工方没有按照瓷砖胶正确的使用方法铺贴瓷砖。首先基层未找平，其次在瓷砖胶中加入了水泥或沙子，致使瓷砖胶失去本来特性，大大降低粘接强度，同时瓷砖胶薄涂法厚度不达标，胶层太薄（大约0.3mm），基本起不到粘接作用，瓷砖胶的施工厚度应为3~8mm，过薄或者过厚都会影响粘接效果。另外，瓷砖胶本身就是铺贴辅材，在基层应该直接涂抹瓷砖胶进行批刮，瓷砖尺寸较大时可以在瓷砖背面涂抹一层进行铺贴，不能将瓷砖胶作为一种“胶”与水泥砂浆混合使用。